Informativa sui rimborsi
Termini di Reso
- Periodo di Reso: Hai 14 giorni di calendario per restituire un articolo dalla data in cui lo hai ricevuto.
- Condizioni dell'Articolo: Per poter essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere inoltre nella confezione originale.
- Prova d'Acquisto: È necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto per completare il tuo reso.
Procedura di Reso
- Contattaci: Invia una richiesta di reso a [indirizzo email del servizio clienti] con il numero dell'ordine e una breve descrizione del motivo del reso.
Rimborso
- Ispezione del Reso: Una volta ricevuto il tuo articolo, lo ispezioneremo e ti informeremo dello stato del tuo rimborso via email.
- Approvazione del Rimborso: Se il tuo reso è approvato, procederemo con il rimborso sulla tua carta di credito (o metodo di pagamento originale) entro un certo numero di giorni, a seconda delle politiche dell'emittente della tua carta.
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Rimborsi Parziali: In alcuni casi, saranno concessi solo rimborsi parziali (se applicabile), ad esempio:
- Articoli con evidenti segni di uso.
- Articoli che non sono nella loro condizione originale, danneggiati o con parti mancanti per motivi non dovuti a nostro errore.
- Articoli restituiti oltre il periodo di 14 giorni dalla consegna.
Eccezioni e Articoli non Restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la cura personale e sanitaria
Scambi
Sostituiamo articoli solo se sono difettosi o danneggiati.